HVORDAN LAGER MAN EN BESTILLING PÅ THERMOMETRE.FR-SIDE?
Bestilling på thermometre.fr kunne ikke være nemmere. For at afgive en ordre hos os, skal du tilføje de produkter, du ønsker, til din indkøbskurv, betale (ved hjælp af din valgte betalingsmetode) med din konto eller som gæstekunde, og få dine varer sendt til dig eller en anden udpeget af DIG.
Hvis det ikke passer dig at bestille online, kan du ringe til vores salgskontor på 0214130000 (mandag til fredag fra 09:00 til 17:00), og en salgsrådgiver vil hjælpe dig gennem hele bestillingsprocessen, fra produktvalg til betalingsmåde. Uanset hvordan du vælger at bestille, vil du have mulighed for at gennemgå din ordre, inden du sender den.
SKAL JEG BRUGE EN "MIN KONTO" FOR AT AFGIVE EN ORDRE?
Ingen. Alle kan købe vores produkter, uanset om de har en konto eller ej. For online ordrer skal du blot tjekke ud som gæst.
KAN JEG AFGIVE EN BESTILLING PÅ TELEFON ELLER EMAIL?
Ja. Du kan ringe til vores salgskontor på 0214130000 (mandag til fredag fra 9:00 til 17:00), og en salgsrådgiver vil hjælpe dig gennem hele bestillingsprocessen, fra produktvalg til betalingsmetode. Du kan også sende din ordre via e-mail til commande@thermometre.fr
Uanset hvordan du vælger at bestille, vil du have mulighed for at gennemgå din ordre, inden du sender den.
KAN JEG AFHENTE EN ORDRE ONLINE FRA EN BUTIK?
Desværre tilbyder vi ikke denne service.
HVOR LANG TAR DET AT MODTAGE EN ORDREBEKRÆFTELSE?
Du bør modtage en ordrebekræftelse inden for 5 minutter efter du har afgivet din ordre.
HVAD SKAL JEG GØRE, HVIS JEG IKKE HAR MODTAGET EN ORDREBEKRÆFTELSE?
Tjek venligst dine junk/spam-mapper for at bekræfte, at den ikke er blevet indtastet der ved en fejl. Hvis du stadig ikke har bekræftelse, bedes du kontakte vores salgsteam (commande@thermometre.fr eller på 0214130000 mandag til fredag fra 9:00 til 17:00), og en salgsrådgiver vil med glæde hjælpe dig.
KAN JEG STADIG ÆNDRE MIN ORDRE EFTER BETALING?
Ændringer i din ordre kan desværre ikke foretages online efter betaling. Hvis du har brug for at foretage en ændring, før ordren afsendes, bedes du kontakte vores salgsafdeling og have ordrenummeret klar. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.
KAN JEG ANNULERE MIN ORDRE EFTER ENDELIG BETALING?
Ja. Hvis du ombestemmer dig, og ordren endnu ikke er afsendt, kan du annullere din ordre ved at sende en e-mail til vores salgsteam ( sales@etiltd.com ). Hvis varen er blevet afsendt, kan du returnere den i overensstemmelse med vores returpolitik.
HVAD SKER DER HVIS JEG AFGIVEDE FLERE BESTILLINGER VED UHELD?
Hvis din ordre endnu ikke er blevet afsendt, kan du annullere din duplikatordre ved at sende en e-mail til vores salgsteam (commande@thermometre.fr). Hvis varen er blevet afsendt, kan du returnere den i overensstemmelse med vores returpolitik.
KAN JEG ÆNDRE LEVERINGSADRESSEN EFTER BESTILLING? Hvis du har brug for at ændre din adresse, kan du sende en e-mail til vores salgsteam ( commande@thermometre.fr ), og forudsat at ordren ikke er afsendt, vil de kunne ændre ordren.
KAN JEG ÆNDRE FORSENDELSESMETODE EFTER BESTILLING?
Hvis du har brug for at ændre forsendelsesmulighederne, kan du sende en e-mail til vores salgsteam ( commande@thermometre.fr ), og forudsat at ordren ikke er blevet afsendt, vil de være i stand til at 'foretage ændringen for dig.
LEVERINGER DU UDEN FOR FRANKRIG?
Ja. Vi leverer inden for EU og uden for EU.
ER IMPORTAFGIFT ELLER FORTOLD INKLUDERET I OMKOSTNINGERNE FOR MIN ORDRE?
Skatter og told for forsendelser uden for EU er ikke inkluderet i vores produkt- og forsendelsespriser.
Desværre har vi ingen kontrol over disse gebyrer, da de opkræves, når ordren ankommer til sin destination, og kunden vil derfor være ansvarlig for at betale dem. I tilfælde af afslag på en ordre for at undgå betaling af disse omkostninger, vil returneringsomkostninger og meromkostninger blive væltet over på kunden.
HVILKE BETALINGSMETODER ACCEPTERER DU?
Vi accepterer alle større debet- og kreditkort, inklusive Visa, Mastercard og American Express. Vi accepterer også betalinger med postanvisning, overførsel og overførsel +30 dage. Når du foretager en betaling med dit debet- eller kreditkort, skal du sørge for, at faktureringsnavnet og -adressen stemmer overens med kortholderoplysningerne hos din kortudsteder.
KAN JEG BETALE I FLERE RETTER OG HVORDAN?
Vi modtager desværre ikke ratebetalinger. Mange betalingsudbydere tilbyder ratebetalingsplaner, der gør det muligt at betale kvalificerede køb over bestemte tidsperioder med faste månedlige betalinger. Kontakt venligst din betalingsudbyder for mere information om dette.
HVAD SKAL MAN GØRE, HVIS MIN BETALING IKKE ER SUCCES?
Hvis du har betalingsproblemer, bedes du kontakte os på info@thermometre.fr eller ringe til os på +33214130000, og vi vil arbejde sammen med dig for at prøve at løse eventuelle problemer så hurtigt som muligt. Hvis en betaling skal foretages via en anden metode, vil vi være klar til at tilbyde support og rådgivning.
HVOR KAN JEG FINDE MIN FAKTURA?
Din faktura vil blive vedhæftet den e-mail, du modtager, når vi har afsendt din ordre. Dette er i PDF-format.
HVILKE SKATTER ER INKLUDERET I OMKOSTNINGERNE FOR PRODUKTER?
Moms er en skat, du betaler på de fleste varer og tjenester, inklusive produkter, der sælges af Thermometre.fr. Bemærk venligst, at denne hjemmeside primært er en business-to-business hjemmeside, og derfor er alle først viste priser eksklusiv moms.
HVAD ER FORSENDELSESMULIGHEDERNE I FRANKRIG?
Relæpunktlevering - Frankrigs hovedstad
- Ordrer under 50 € eksklusiv afgift – 3,50 € eksklusiv afgift
- Ordrer over 50 € eksklusiv moms – Gratis levering
Standard levering - Metropolitan France
- 2 til 3 dage - €5,00 eksklusiv moms
Ekspresslevering - Frankrig storby
- Næste dag – €10 eksklusiv moms (ordrer skal afgives inden kl. 14.00).
HVAD ER EU OG INTERNATIONALE LEVERINGSMULIGHEDER?
europæiske Union
- Standardlevering - 9 € eksklusiv moms
- Ekspreslevering - €15 eksklusiv moms
Det Forenede Kongerige
USA
- Vi inviterer dig til at kontakte virksomheden direkte på ThermoWorks.
Resten af verdenen
- Ekspreslevering - 100€ eksklusiv moms
KAN JEG ÆNDRE ADRESSEN EFTER BESTILLING?
Registrerede kunder kan opdatere deres adresse efter bestilling via deres profil. Afhængigt af tidsrammen efter din anmodning om at ændre din leveringsadresse, kan vi dog ikke garantere, at din ordre bliver omdirigeret. Vi anbefaler, at du kontakter vores salgsafdeling (0214130000), når disse situationer opstår.
HVOR KAN JEG SPORRE STATUS PÅ MIN ORDRE?
Registrerede kunder kan se status for deres aktuelle ordrer samt ordrehistorik på deres online konto via thermometre.fr hjemmesiden. Leveringsoplysninger og sporingsnummer fremgår af fakturaen sendt på afsendelsesdagen.
SKAL JEG BETALE IMPORTAFGIFT VED LEVERING?
Under visse omstændigheder vil de, der modtager levering uden for EU, være ansvarlige for disse ekstra gebyrer. Importafgifter eller toldbehandlingsgebyrer (hvis relevant) for forsendelser uden for EU og internationale lande er ikke inkluderet i forsendelsesprisen.
Returnering og tilbagebetaling
+
BETINGELSER FOR TILBAGEBETALING
Ubrugte produkter kan returneres inden for 30 dage efter købet for en refusion, minus forsendelsesomkostninger.
Alle kasser, emballagematerialer, tilbehør, manualer og certifikater skal være nye og gensalgsbare, ellers vil et gebyr svarende til omkostningerne for beskadigede og/eller manglende varer blive trukket fra det refunderede beløb. Sørg for at sende i en karton, der beskytter varens originale æske eller emballage. Vi foreslår, at du forsikrer pakken for den fulde værdi. Brugt eller beskadiget udstyr kan ikke returneres og refunderes. Tilbagebetalinger udstedes ikke, før varerne er modtaget og inspiceret af thermometre.fr. Refusioner kan tage op til to uger at behandle.
Returneringsanmodning skal ske inden for 30 kalenderdage efter købet, og returforsendelse skal ske straks efter dette. Bemærk, at originale forsendelsesomkostninger ikke refunderes, medmindre returneringen er resultatet af en fejl fra vores side. Hvis du har bestilt korrekt, og vi har afsendt den forkerte vare, betaler vi for at returnere varen til dig eller sende en kurerservice for at afhente varen for vores regning. Varer, der mangler eller er beskadiget under forsendelsen, skal rapporteres inden for 2 hverdage efter modtagelsen af forsendelsen. Personlige eller specialbestillingsprodukter kan ikke returneres.
HVILKE BETINGELSER ER FOR RETURNERING AF PRODUKT(ER)?
Ubrugte produkter kan returneres inden for 30 dage efter køb og refunderes. Alle returnerede produkter vil blive inspiceret og testet for at fastslå varens tilstand, før en tilbagebetaling kan tilbydes. Vi tilstræber at gøre dette og kommunikere resultatet inden for 48 timer.
HVILKE PRODUKTER KAN IKKE RETURNERES?
Ethvert standardprodukt kan returneres, så længe det er ubrugt og i sin originale emballage, vil skræddersyede produkter kun blive accepteret, hvis det anses for at være en fabrikationsfejl, som så vil blive behandlet som en returnering under garantien.
KAN JEG RETURNERE PRODUKTER UDEN ORIGINAL EMBALLAGE?
Alle kasser, emballagematerialer, tilbehør, manualer og certifikater skal være i ny og gensalgsbar stand. Hvis ikke, fratrækkes et gebyr svarende til prisen på den/de beskadigede og/eller manglende vare(r) fra det refunderede beløb.
REFUNDES FORSENDELSESOMKOSTNINGER, HVIS JEG ØNSKER AT RETURNERE MIN ORDRE?
Originale forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen sker på grund af en thermometre.fr-fejl - for eksempel at sende den forkerte vare til en kunde ved en fejltagelse.
HVOR LANG TAGE DER AT FÅ REFUSION?
Inden for 14 dage efter modtagelse af varerne.
Vedligeholdelse og reparationer
+
ER MIT PRODUKT UNDER GARANTI, OG HVAD DÆKKER DET?
Alle produkter købt direkte er dækket af garantien. Varigheden varierer afhængigt af produktet.
Instrumenter fremstillet af vores partner ETI: nyder godt af en minimums to års garanti mod komponent- eller fabrikationsfejl.
Temperatursonder: Understøttet af seks måneders garanti mod komponent- eller fabrikationsfejl.
Instrumenter, der ikke er fremstillet af vores partner ETI: nyder godt af et års garanti mod komponent- eller fabrikationsfejl.
I garantiperioden vil ethvert produkt, der viser sig at være defekt, efter thermometre.frs skøn enten blive repareret eller udskiftet gratis. Disse garantier dækker ikke skader forårsaget af normal slitage, unormale opbevaringsforhold, forkert brug, utilsigtet misbrug, misbrug, forsømmelse, forkert anvendelse eller modifikation.
I overensstemmelse med ETI's politik om løbende udvikling, kan ændringer af produktspecifikationer anvendes uden varsel.
HVOR KAN JEG FINDE GARANTIOPLYSNINGER, OG HVAD DÆKKER DET?
Garantibetingelser og garantiperioder er defineret i den dokumentation, der følger med hvert produkt. For mere information, se det første spørgsmål om garantier.
KAN JEG SELV REPARERE MIT PRODUKT?
Vi anbefaler ikke, at du selv forsøger at reparere vores produkter. Dette vil annullere enhver garanti.
KOSTER DET AT FÅ MINE PRODUKT(ER) REPARERET?
Hvis du har modtaget en defekt vare, eller varen er gået i stykker på grund af komponent- eller fabrikationsfejl i garantiperioden, vil der ikke blive pålagt omkostninger.
Hvis varer går i stykker uden for deres garanti, eller hvis bruddet er forårsaget af kunden, vil vores service- og reparationsteam opkræve omkostningerne forbundet med reparation af varen.
HVOR LANG VIL DET TAGE FOR MINE VARER AT BLI REPARATION?
Når service- og reparationsteamet modtager din vare, bør processen med at reparere og returnere din ordre ikke tage mere end 10-15 hverdage.
