Bestilling og levering

Hvordan annullerer du din ordre?

Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte os.

Situation nr. 1: Din ordre er endnu ikke blevet afsendt

Vi annullerer din ordre og udsteder en øjeblikkelig refusion (undtagen produkter med et kalibreringscertifikat).

Situation nr. 2: Din ordre er afsendt

Efter modtagelse af din annulleringsanmodning vil vi kontakte vores ekspresagent og anmode om, at pakken omdirigeres til vores lager. Når vi modtager den returnerede pakke, behandler vi ordren, udsteder en fuld refusion til din konto og giver dig besked via e-mail.

Hvordan ændrer jeg min ordre?

Når en ordre er afgivet, kan vi ikke ændre de bestilte produkter eller den valgte mængde.

I denne situation foreslår vi, at du kontakter os og annullerer den forkerte ordre (undtagen produkter med kalibreringscertifikat).

Derefter anbefaler vi, at du afgiver en ny ordre på de ønskede varer på vores hjemmeside, når det passer dig.

Hvordan ændrer jeg min leveringsadresse?

Hvis du gerne vil ændre din leveringsadresse, bedes du kontakte os, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.

I tilfælde af at vi ikke kan behandle adresseændringen direkte i vores system, normalt fordi pakken allerede er afsendt, skal vi kontakte vores fragtmand for at anmode om en ændring af leveringsadressen.

For at kunne hjælpe dig videre, vil vi være meget taknemmelige, hvis du vil give os følgende oplysninger:

- For-og efternavn,
- Firmanavn (hvis nødvendigt),
- Gadenavn og nummer,
- Postnummer og by,
- Land,
- Telefonnummer og e-mailadresse.

Bemærk, at en adresseændring vil øge leveringstiden. Vi kan ikke holdes ansvarlige for eventuel leveringsforsinkelse på grund af en adresseændring efter anmodning fra en kunde.

Hvornår modtager jeg min ordre?

Vi sørger for, at du modtager din ordre så hurtigt som muligt.

Når din ordre er afsendt, behandler lageret din ordre den næste hverdag. Det bliver derefter samlet, pakket og sendt. Når den er på vej til dig, vil du modtage en e-mail-meddelelse med dine sporingsoplysninger sammen med en estimeret leveringsdato.

Bemærk venligst, at ordrer afgivet efter kl. 11:00 (EST) ikke garanteres at blive sendt samme dag. Pakker transporteres eller leveres ikke i weekender og lokale helligdage.

Selvom vi altid stræber efter at få vores ordrer leveret til tiden, erkender vi, at det uforudsigelige er uundgåeligt. Eksterne eksterne faktorer og kontrol af dens transport, såsom ekstreme vejrforhold og tekniske fejl, vil sandsynligvis forårsage lejlighedsvise forsinkelser. Vi beder derfor om din tålmodighed og forståelse.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål om status på din ordre. Vi hjælper dig gerne!

Hvordan afgiver man en ordre?

For at afgive din ordre skal du vælge den eller de varer, du ønsker at købe, og tilføje dem til din indkøbskurv. Fortsæt derefter til betalingssiden, hvor du skal udfylde dine personlige oplysninger og betale for ordren. Sørg for at dobbelttjekke, at du har udfyldt dine oplysninger korrekt for at sikre, at du modtager alle de nødvendige oplysninger, og at din ordre bliver leveret uden komplikationer.

Hvis du har brug for hjælp, råder vi dig kraftigt til at tale med en af ​​vores kundeservicerådgivere, de vil med glæde hjælpe dig.

Er min ordre valideret?

Vi har flere verifikationstrin, når kunder afgiver en ordre, dette gøres for at give vores kunder det højeste niveau af sikkerhed.

Hvis din ordre lykkes, bør du inden for de næste 10 minutter modtage en ordrebekræftelse via den e-mailadresse, du har angivet på betalingssiden. Ellers er du velkommen til at kontakte os, så kan vi hjælpe dig med dette.

Hvor bliver dine produkter sendt fra?

Alle ordrer afsendes fra vores lager i Frankrig.

Hvor lang tid tager det at sende internationalt?

Det tager normalt 2-5 hverdage at ankomme til dit land, men i nogle tilfælde kan leveringen blive forsinket afhængigt af dit lands skikke.